Votre smartphone est désormais aussi indispensable que votre portefeuille lorsqu'il s'agit de faire des achats. Des caisses automatiques aux programmes de fidélisation, les codes QR transforment discrètement notre façon de faire les courses, un scan à la fois.
Les codes QR développés par GS1 sont une nouvelle technologie qui constitue un élément clé de l'innovation dans le secteur de la vente au détail, permettant d'offrir aux clients des expériences riches, personnalisées et encore plus durables. Examinons de plus près cinq façons dont les codes QR sont en train de remodeler l'espace physique de la vente au détail.
1. Étiquettes interactives pour vêtements
Imaginez que vous scanniez une étiquette de vêtement pour voir comment il a été fabriqué, quels matériaux ont été utilisés ou comment il a été stylisé sur le podium. Les codes QR permettent ce type de narration en temps réel et la transparence des produits.
Grâce aux codes QR, les expériences en magasin deviennent interactives, informatives et beaucoup plus conformes aux attentes des acheteurs numériques.
2. La seconde main avec une touche d'originalité
La mode d'occasion est en plein essor et les détaillants sautent dans le train en marche, mais la vérification et le suivi sont des points problématiques.
Les codes QR offrent aux détaillants un nouveau niveau de traçabilité en magasin. Les clients peuvent scanner les étiquettes des articles d'occasion pour en connaître l'historique, le propriétaire et l'état. Cela ajoute de la crédibilité et de la valeur aux initiatives de revente et aux détaillants, tout en tirant parti des modèles d'économie circulaire.
3. Authentification de la revente des créateurs
Les contrefaçons représentent un problème mondial de $500 milliards de dollars. Les détaillants haut de gamme s'attaquent à ce problème en utilisant des étiquettes scannables ou des codes QR intégrés qui renvoient à des preuves d'authenticité vérifiées.
Que vous achetiez un sac à main d'occasion ou des baskets de luxe, un simple scan peut confirmer la légitimité de l'achat dès la surface de vente.
4. Le self-checkout revisité
Oubliez les files d'attente. Grâce aux codes QR intégrés aux étiquettes des produits et aux présentoirs des rayons, les acheteurs peuvent désormais scanner et payer instantanément à l'aide de leur téléphone.
Les détaillants déploient déjà des caisses automatiques basées sur des applications et utilisant des codes QR, ce qui accélère le processus et redonne le contrôle au consommateur. Au Royaume-Uni, de grands distributeurs tels que Marks and Spencer, Asda et Sainsbury's utilisent déjà cette technologie. Les clients peuvent ainsi scanner les articles à l'aide de codes-barres 1D ou de codes QR 2D et effectuer le paiement à partir de leur téléphone.
5. Réparations et services après-vente
Des marques avant-gardistes comme Uniqlo utilisent les codes QR pour prolonger le cycle de vie de leurs produits.
En scannant un code QR unique sur l'étiquette, les clients peuvent réserver des services de réparation, demander des retouches ou obtenir des informations sur le recyclage. Cela permet non seulement de réduire les déchets, mais aussi de fidéliser les clients à la marque grâce à un service après-vente efficace.
L'avenir est déjà là
Le commerce de détail ne se résume plus à des produits sur des étagères. Il s'agit d'expériences connectées qui font le lien entre les mondes physique et numérique. Les codes QR sont peu coûteux, adaptables et universellement compris. Ils constituent également la nouvelle norme dans le cadre de la Le projet Sunrise de GS1. Ils sont essentiels à la transformation numérique des expériences en magasin.
Chez QR Squared, nous sommes ravis de faire partie de cet avenir scannable. Que vous soyez une marque internationale ou une boutique locale, les possibilités offertes par le QR sont illimitées et ne sont qu'à un balayage.
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