Mantenga cercanía con su cliente gracias a los códigos QR

Caso práctico de canales de apoyo para marcas de electrónica.

Los códigos QR pueden ser una valiosa herramienta para que las marcas de electrónica agilicen la atención al cliente y mejoren su experiencia general, reduciendo los tiempos de espera y aumentando su satisfacción sin incrementar los costes. El uso de códigos QR para reducir el tiempo medio de espera, también conocido como velocidad media de respuesta, ayuda a los clientes a sentirse atendidos por las marcas.

  • No haga que los clientes tengan que esforzarse para encontrar sus datos de asistencia, considere la posibilidad de incluir códigos QR en el recibo, el paquete del producto y los manuales de usuario.

  • Al ofrecer múltiples puntos de contacto mediante códigos QR y dar a los clientes opciones de canales, es más probable que queden satisfechos.

  • Cuando los clientes tienen que esperar mucho, empiezan a quejarse del tiempo que han tenido que esperar. Esto aumenta el tiempo de asistencia y el coste empresarial.

Entregue el control a su cliente con códigos QR de acceso inmediato al soporte.

Dirija su código QR a una página web que ofrezca opciones para distintos canales de asistencia o incruste un código QR en el embalaje del producto o en los manuales de usuario que, al escanearlo, marque automáticamente el número de teléfono de asistencia al cliente.   

Podemos crear códigos QR que enlacen directamente con interfaces de chat en directo en su sitio web o aplicación móvil, permitiendo a los clientes conectar con agentes de asistencia al instante, así como generar códigos QR que rellenen previamente las direcciones de correo electrónico y las líneas de asunto con información relevante, facilitando a los clientes ponerse en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico.

Para seguir siendo competitivas, las empresas deben responder a la cambiante dinámica del sector y a las crecientes expectativas de los clientes. Una estrategia de atención al cliente integrada y omnicanal puede ser la única forma de ofrecer una experiencia de cliente realmente agradable", Business.com.

Adáptese a los principales problemas de soporte en tiempo real para atender a sus clientes con mayor eficacia

Los códigos QR pueden utilizarse para apuntar a múltiples canales de asistencia, incluido el cambio en tiempo real del lugar al que apunta el código QR, de modo que si su producto electrónico tiene un problema generalizado y la asistencia telefónica está desbordada, su empresa puede redirigir el código QR al chat en línea.

QR Squared es su socio homologado por GS1 para crear y gestionar códigos QR certificados.

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  1. Introduzca sus requisitos y descargue inmediatamente sus códigos QR compatibles con GS1.
  2. Añada sus imágenes de código QR listas para imprimir a su producto o envase.
  3. Diseñe su landing page de QR en unos pocos clics con nuestras plantillas personalizadas y actívela de inmediato.
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