Ahorre tiempo y dinero con las devoluciones sin papeleo
Caso práctico de un minorista de moda en línea.
Los minoristas de moda en línea, tanto independientes como a gran escala, se apresuran a satisfacer la demanda cada vez mayor de su clientela, con entregas y devoluciones rápidas y gratuitas como prioridad a la hora de hacer pedidos en línea. Muchos minoristas digitales están equipando las etiquetas de devolución con códigos QR individuales, no solo para recoger los artículos y el punto de devolución, sino también para realizar el seguimiento y la trazabilidad de los productos devueltos a través de toda la cadena de suministro de devoluciones.
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El 11% de los minoristas proporciona etiquetas impresas para los pedidos de devolución, utilizando códigos QR únicos por pedido personalizado.
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El 32% de los minoristas ya realizan devoluciones sin papel, utilizando en su lugar códigos QR digitales.
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Pasar de las devoluciones en papel a los códigos QR digitales únicos beneficia a las empresas y agrada a los clientes...
Acabe con los papeleos de devolución y use códigos QR digitales para las devoluciones
Las marcas de ropa y calzado independientes utilizan códigos QR exclusivos para aumentar la eficacia y la precisión de las devoluciones. Los clientes pueden recibir un código QR exclusivo en la factura de devolución o prescindir del papel con un código QR digital in situ. Esto significa que los clientes pueden indicar que quieren devolver su artículo con unos pocos clics.
"Las políticas de devolución pueden ser un gran factor de ruptura: ofrecer un proceso de devolución fluido es crucial para retener a los clientes", eCommerce News.
Ahorre tiempo y reduzca el riesgo de errores humanos en la tramitación de las devoluciones
Al recibir el paquete devuelto, el personal del almacén escanea el código QR con un escáner de mano que, automáticamente, extrae la información de devolución pertinente en su sistema. Esto reduce el tiempo dedicado a procesar manualmente las devoluciones y minimiza los "errores humanos" en la introducción de datos al rellenar automáticamente los detalles de la devolución.
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