Gagnez du temps et de l'argent avec les retours sans papier
Cas d'usage de détaillants de mode en ligne.
Les détaillants de mode en ligne, qu'ils soient indépendants ou de grande envergure, s'efforcent de répondre à la demande sans cesse croissante de leur clientèle, les livraisons et les retours rapides et gratuits étant les principales préoccupations des acheteurs en ligne. De nombreux détaillants numériques équipent les étiquettes de retour de codes QR individuels, non seulement pour collecter les articles au point de retour, mais aussi pour suivre et tracer les produits retournés tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
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11 % des détaillants fournissent des étiquettes imprimées pour les retours, en utilisant des codes QR uniques pour chaque commande personnalisée.
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32 % des détaillants ont déjà dématérialisé les retours et utilisent à la place des codes QR numériques.
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L'abandon des retours sur papier au profit de codes QR numériques uniques est bénéfique pour les entreprises et satisfait les clients.
Remplacez les fiches de retour papier par des codes QR à affichage numérique
Ce n'est pas seulement pour les géants du commerce de détail, les marques indépendantes de vêtements et de chaussures utilisent des codes QR uniques pour améliorer l'efficacité et la précision des retours. Les clients peuvent recevoir un code QR unique sur leur fiche de retour, ou se passer de papier avec un code QR numérique sur le site. Ils peuvent ainsi confirmer en quelques clics qu'ils souhaitent retourner leur article.
" Les politiques de retour peuvent être un facteur décisif, et il est essentiel de proposer un processus de retour sans heurts pour fidéliser les clients. " eCommerce News
Gagnez du temps et réduisez le risque d'erreur de traitement des retours
Dès réception du colis retourné, le personnel de l'entrepôt scanne le code QR à l'aide d'un scanner portatif, ce qui permet d'obtenir automatiquement les informations pertinentes sur le retour dans leur système. Cela permet de réduire le temps passé à traiter manuellement les retours et de minimiser les "erreurs humaines" de saisie de données en remplissant automatiquement les détails du retour.
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